Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Липецка в третьем квартале 2018 года
За июль-сентябрь 2018 года в администрацию города Липецка поступило 2490 обращений, из них: 2406 – письменных, 84 - принятых в ходе личного приёма. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года произошло уменьшение количества обращений на 6,6% (третий квартал 2017 года – 2667 обращений).
По электронным каналам связи за отчетный период поступило 1539 обращения (62% от общего количества обращений), из них в интернет-приемную – 387 обращений (25% от общего количества поступивших по электронным каналам связи). В прошлом году в июле-сентябре количество обращений в электронном виде составило 1588 или 60% от общего числа.
Обращения граждан за июль-сентябрь 2018 года по источникам поступления:
|
Источник поступления |
Посту- пило |
% от общего числа |
|
|
Администрация Липецкой области |
423 |
17% |
45,2% |
|
Администрация Липецкой области – из Администрации Президента |
340 |
13,7% |
|
|
Областной Совет депутатов |
190 |
7,6% |
|
|
Прокуратуры районные области |
94 |
3,7% |
|
|
Липецкий городской Совет депутатов |
52 |
2,1% |
|
|
Общественная приемная председателя ВПП «ЕР» Д.А. Медведева |
13 |
0,5% |
|
|
Государственная Дума ФС РФ |
9 |
0,4% |
|
|
Приемная Президента РФ в Липецкой области |
4 |
0,16% |
|
|
Уполномоченный по правам человека в Липецкой области |
1 |
0,04% |
|
|
Лично от граждан |
1268 |
51% |
51% |
|
Другие организации |
96 |
3,8% |
3,8% |
|
Итого: |
2490 |
100% |
100% |
Соотношение обращений, поступивших из вышестоящих органов и обращений, поступивших напрямую от граждан, не изменилось. В третьем квартале 2017 года доля первых составляла 45%, доля вторых – 50,7%
По виду обращения представлены следующим образом:
заявления – 2338, жалобы –42, запросы – 19, письма – 81, предложения – 10.
Переадресовано в соответствии с ч. 3 ст. 8 ФЗ-59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 105 обращений.
Главой города Липецка и его заместителями проведено 10 приемов, принято 157 человек.
Распределение обращений по округам:
|
Округ |
Поступило |
В перерасчете на каждые 10 тыс. населения |
|||
|
III кв. 2017 |
III кв. 2018 |
III кв. 2017 |
III кв. 2018 |
Динамика |
|
|
Левобережный |
131 |
143 |
27 |
30 |
+ 10% |
|
Советский |
540 |
579 |
33,5 |
36 |
+ 7% |
|
Правобережный |
337 |
246 |
40 |
29 |
– 27% |
|
Октябрьский |
751 |
647 |
35 |
30 |
– 14% |
|
Иногородние |
66 |
60 |
|
|
|
|
Округ неизвестен |
842 |
815 |
|
|
|
|
ИТОГО |
2667 |
2490 |
52 |
49 |
– 6% |
По тематике обращений.
|
ТЕМАТИКА |
Количество обращений |
% от обращ. |
|
|
ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА |
|||
|
Основы государственного управления. |
186 |
7,5% |
|
|
Конституционный строй |
24 |
1% |
|
|
Гражданское право |
1 |
0,04% |
|
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
211 |
8,5% |
|
|
СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА |
|||
|
Образование. Культура. Наука |
128 |
5,1% |
|
|
Социальное обеспечение и социальное страхование |
62 |
2,5% |
|
|
Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм |
41 |
1,6% |
|
|
Семья |
13 |
0,5% |
|
|
Труд и занятость населения |
5 |
0,2% |
|
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
249 |
10% |
|
|
ЭКОНОМИКА |
|||
|
Хозяйственная деятельность. Из них: |
1285 |
51,6% |
|
|
- комплексное благоустройство |
438 |
34% |
|
|
- дорожное хозяйство |
259 |
20% |
|
|
- транспорт |
140 |
11% |
|
|
- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов |
99 |
8% |
|
|
- уличное освещение |
68 |
5% |
|
|
Природные ресурсы и охрана окружающей среды |
67 |
2,6% |
|
|
Информация и информатизация |
4 |
0,2% |
|
|
Финансы |
4 |
0,2% |
|
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
1360 |
54,6% |
|
|
ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ |
|||
|
Безопасность и охрана правопорядка |
53 |
2,1% |
|
|
Правосудие |
10 |
0,4% |
|
|
Оборона |
11 |
0,4% |
|
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
74 |
2,9% |
|
|
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНАЯ СФЕРА |
|||
|
Коммунальное хозяйство |
450 |
18% |
|
|
Обеспечение права на жилище |
116 |
4,6% |
|
|
Нежилые помещения |
17 |
0,7% |
|
|
Жилищное законодательство и его применение |
4 |
0,2% |
|
|
Жилищный фонд |
9 |
0,3% |
|
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
596 |
24% |
|
|
ИТОГО |
2490 |
100% |
|
Вопросы, представляющие для заявителей наибольший интерес (распределение по округам)
|
вопросы |
количество обращений |
|||
|
Советский округ |
Октябрьский округ |
Правобереж-ный округ |
Левобереж-ный округ |
|
|
1. Комплексное благоустройство |
100 |
81 |
35 |
11 |
|
2. Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров |
53 |
60 |
28 |
6 |
|
3. Содержание общего имущества МКД (в том числе придомовая территория) |
31 |
49 |
8 |
13 |
|
4. Уборка снега, опавшей листвы, мусора и посторонних предметов |
16 |
40 |
8 |
5 |
