И Н Ф О Р М А Ц И Я об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Липецка в третьем квартале 2019 года
За июль-сентябрь 2019 года в администрацию города Липецка поступило 2727 обращений, из них: 2633 – письменных, 94 - принятых в ходе личного приёма. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года произошло увеличение количества обращений на 9,5% (третий квартал 2018 года – 2490 обращений).
По электронным каналам связи за отчетный период поступило 1713 обращения (63% от общего количества обращений), из них в интернет-приемную – 743 обращений (43% от общего количества поступивших по электронным каналам связи). В прошлом году в июле-сентябре количество обращений в электронном виде составило 1539 или 62% от общего числа.
Обращения граждан за июль-сентябрь 2019 года по источникам поступления:
|
Источник поступления |
Посту- пило |
% от общего числа |
|
|
Администрация Липецкой области |
682 |
25% |
42,8% |
|
Администрация Липецкой области – из Администрации Президента |
146 |
5,4% |
|
|
Администрация Липецкой области – из Совета Федерации |
1 |
0,03% |
|
|
Главный федеральный инспектор в Липецкой области |
3 |
0,1% |
|
|
Областной Совет депутатов |
134 |
5% |
|
|
Прокуратуры районные области |
121 |
4,4% |
|
|
Липецкий городской Совет депутатов |
49 |
1,8% |
|
|
Общественная приемная председателя ВПП «ЕР» Д.А. Медведева |
17 |
0,6% |
|
|
Государственная Дума ФС РФ |
9 |
0,3% |
|
|
Приемная Президента РФ в Липецкой области |
3 |
0,1% |
|
|
Уполномоченный по правам человека в Липецкой области |
3 |
0,1% |
|
|
Лично от граждан |
1461 |
53,5% |
53,5% |
|
Другие организации |
98 |
3,6% |
3,6% |
|
Итого: |
2727 |
100% |
100% |
Соотношение обращений, поступивших из вышестоящих органов и обращений, поступивших напрямую от граждан, изменилось в сторону увеличения количества обращений, поступивших в администрацию города Липецка непосредственно от граждан. В третьем квартале 2018 года доля первых составляла 45,2%, доля вторых – 51%
По виду обращения представлены следующим образом:
заявления – 2477, жалобы – 19, запросы – 148, письма – 72, предложения – 11.
Переадресовано в соответствии с ч. 3 ст. 8 ФЗ-59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 143 обращения.
Главой города Липецка и его заместителями проведено 13 приемов, принято 133 человека.
Распределение обращений по округам:
|
Округ |
Поступило |
В перерасчете на каждые 10 тыс. населения |
|||
|
III кв. 2018 |
III кв. 2019 |
III кв. 2018 |
III кв. 2019 |
Динамика |
|
|
Левобережный |
143 |
180 |
30 |
37 |
+ 25% |
|
Советский |
579 |
637 |
36 |
40 |
+ 10% |
|
Правобережный |
246 |
395 |
29 |
47 |
+ 60% |
|
Октябрьский |
647 |
616 |
30 |
29 |
– 5% |
|
Иногородние |
60 |
74 |
|
|
|
|
Округ неизвестен |
815 |
825 |
|
|
|
|
ИТОГО |
2490 |
2727 |
49 |
53 |
+ 9,5% |
По тематике обращений.
|
ТЕМАТИКА |
Количество обращений |
динамика |
|
|
I I I кв. 2018 |
I I I кв. 2019 |
||
|
ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА |
|||
|
Основы государственного управления. |
186 |
96 |
-48% |
|
Конституционный строй |
24 |
30 |
+25% |
|
Гражданское право |
1 |
7 |
+600% |
|
Международное сотрудничество в социально-культурной сфере |
- |
1 |
- |
|
Решения по вопрсоам гражданства РФ |
- |
1 |
- |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
211 |
135 |
-36% |
|
СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА |
|||
|
Образование. Культура. Наука |
128 |
119 |
-7% |
|
Социальное обеспечение и социальное страхование |
62 |
62 |
- |
|
Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм |
41 |
47 |
+14% |
|
Семья |
13 |
18 |
+38% |
|
Труд и занятость населения |
5 |
7 |
+40% |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
249 |
253 |
+1,6% |
|
ЭКОНОМИКА |
|||
|
Хозяйственная деятельность. Из них: |
1285 |
1485 |
+15% |
|
- комплексное благоустройство |
438 |
487 |
+11% |
|
- дорожное хозяйство |
259 |
390 |
+50% |
|
- транспорт |
140 |
75 |
-46% |
|
- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов |
99 |
60 |
-39% |
|
- уличное освещение |
68 |
89 |
+31% |
|
Природные ресурсы и охрана окружающей среды |
67 |
85 |
+26% |
|
Информация и информатизация |
4 |
6 |
+50% |
|
Финансы |
4 |
7 |
+75% |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
1360 |
1583 |
+16% |
|
ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ |
|||
|
Безопасность и охрана правопорядка |
53 |
86 |
+62% |
|
Правосудие |
10 |
3 |
-70% |
|
Оборона |
11 |
2 |
-81% |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
74 |
91 |
+23% |
|
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНАЯ СФЕРА |
|||
|
Коммунальное хозяйство |
450 |
426 |
-5% |
|
Обеспечение права на жилище |
116 |
199 |
+71% |
|
Нежилые помещения |
17 |
6 |
-64% |
|
Жилищное законодательство и его применение |
4 |
31 |
+675% |
|
Жилищный фонд |
9 |
3 |
-66 |
|
ИТОГО ПО ТЕМАТИКЕ |
596 |
665 |
+11% |
|
ИТОГО |
2490 |
2727 |
+9,5% |
Вопросы, представляющие для заявителей наибольший интерес (распределение по округам)
|
вопросы |
количество обращений |
|||
|
Советский округ |
Октябрьский округ |
Правобереж-ный округ |
Левобереж-ный округ |
|
|
1. Комплексное благоустройство |
127 |
100 |
47 |
30 |
|
2. Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров |
44 |
55 |
44 |
11 |
|
3. Организация условий и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок) |
20 |
26 |
19 |
5 |
|
4. Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка |
20 |
25 |
18 |
15 |
|
5. Градостроительство. Архитектура и проектирование |
7 |
49 |
4 |
- |
